競爭優(yōu)勢
ISO9001應(yīng)當由最高管理層領(lǐng)導,確保高級管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認證過程確保業(yè)務(wù)目標持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。
改進企業(yè)績效
ISO9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過認證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。
吸引投資
ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實現(xiàn)高標準和持續(xù)改進的公司。
節(jié)省資金,提升效益
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過 ISO 9001 認證的公司,可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項財務(wù)效益。
精簡運營,減少浪費
質(zhì)量管理體系的評估側(cè)重于運營流程。這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費和客戶投訴。
鼓勵內(nèi)部溝通
ISO9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團隊協(xié)作問題。
提高客戶滿意度
ISO9001的“計劃、執(zhí)行、檢查、行動”結(jié)構(gòu)確??蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。
此外還有以下方面幾個好處:
1、獲得了國際貿(mào)易綠卡——“通行證”,消除了國際貿(mào)易壁壘
許多國家為了保護自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘,技術(shù)壁壘中,又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和ISO9001質(zhì)量管理體系認證的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后,失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘,應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。
2、節(jié)省了第二方審核的精力和費用
在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方面,顧客也需支付相當?shù)馁M用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9001認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9001認證并獲得了認證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9001認證之后,再申請UL、CE等產(chǎn)品品質(zhì)認證,還可以免除認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支。
3、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構(gòu)成傾銷,還會受到貿(mào)易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來,品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000認證國際標準化的品質(zhì)管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì),使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。
4、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流
按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范,方能進行合作與交流。ISO9000認證質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達成協(xié)議。
5、強化企業(yè)內(nèi)部管理,穩(wěn)定經(jīng)營運作,減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。
6、提高企業(yè)形象
7、規(guī)避法律風險
成都ISO9001認證流程管理體系認證分為初次認證、年度監(jiān)督審核和復評認證等,具體如下:
一、初次認證
1、企業(yè)將填寫好的《認證申請表》連同認證要求中有關(guān)材料報給認證中心。認證中心收到申請認證材料后,會進行合同評審,符合要求后簽訂認證合同。(如果組織材料提交不全,就取得不了受理的資格,更談不上簽合同繳費了。這一點請申請認證的企業(yè)和相關(guān)輔導機構(gòu)的工作人員給以足夠重視,以免因此影響進度)。
2、認證機構(gòu)根據(jù)合同評審結(jié)果,按規(guī)范要求組成現(xiàn)場審核組;
3、審核組長在現(xiàn)場審核前將審核組組成和審核計劃正式發(fā)給企業(yè)確認?,F(xiàn)場審核分一二階段進行,除非非常簡單的產(chǎn)品和過程,如純銷售公司等,一階段可以非現(xiàn)場審核,一般都要進行兩個階段的現(xiàn)場審核。按照現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定,審核計劃需提前報國家認監(jiān)委。
4、現(xiàn)場審核組依據(jù)標準、組織適用的法律法規(guī)和其它要求、組織的手冊、程序等體系文件,對受審核組織貫徹執(zhí)行標準的情況的情況審核取證。
其中第一階段審核的目的是了解組織管理體系的策劃、建立和運行情況,初步確定審核范圍,評價是否具備實施二階段審核的條件;驗證管理體系是否符合認證標準并有效運行,以決定推薦認證注冊等。
一二階段具體的審核具體工作安排,即審核計劃,是依據(jù)上述的審核目的確定。審核人日數(shù)是根據(jù)的規(guī)模的確定,ISO及國家認監(jiān)委均有相應(yīng)的人日數(shù)規(guī)定,現(xiàn)場審核的人日數(shù)必須符合要求,審核方為有效。
5、審核組根據(jù)企業(yè)申請材料、現(xiàn)場審核所收集到的審核證據(jù),對照審核依據(jù),得出審核發(fā)現(xiàn),并對所有審核發(fā)現(xiàn)對照分析得出審核結(jié)論,撰寫審核報告
6、對于現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)的不符合,企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行原因分析,并采取糾正措施。對于糾正措施經(jīng)審核組驗證合格后,連同現(xiàn)場審核記錄,審核報告等資料一并提交提交認證機構(gòu)技術(shù)委員會審查。
7、認證機構(gòu)收到技術(shù)委員會審查意見后,匯總審查意見,報認證機構(gòu)總經(jīng)理批準發(fā)證。
8、認證組織按合同規(guī)定交納認證費用。
9、認證機構(gòu)向認證合格企業(yè)頒體系認證書,在相關(guān)網(wǎng)站進行公告,并同時上報國家認監(jiān)委網(wǎng)站。
10、獲證企業(yè)如有特殊印制要求,應(yīng)向認證機構(gòu)提出申請并備案。
11、現(xiàn)場審核嚴重不滿足要求,審核組可以得出不予推薦認證注冊、暫緩推薦認證注冊等結(jié)論。也可以中途停止審核,作撤場處理。
二、年度監(jiān)督審核,年度監(jiān)督審核每年一次,兩次監(jiān)督審核時間之間最多不得超過12個月。
1、認證機構(gòu)根據(jù)企業(yè)認證證書發(fā)放時間,制訂年檢計劃,提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。
2、企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費;
3、認證機構(gòu)組成審核組;
4、審核組長在現(xiàn)場審核前將審核組組成和審核計劃正式發(fā)給企業(yè)確認;
5、審核組按計劃進行現(xiàn)場審核工作。
6、審核組根據(jù)現(xiàn)場審核所收集到的審核證據(jù),對照審核依據(jù),得出審核發(fā)現(xiàn),并對所有審核發(fā)現(xiàn)對照分析得出審核結(jié)論,撰寫審核報告
7、對于現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)的不符合,企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行原因分析,并采取糾正措施。對于糾正措施經(jīng)審核組驗證合格后,連同現(xiàn)場審核記錄,審核報告等資料一并提交提交認證機構(gòu)技術(shù)委員會審查。
8、審核合格,認證機構(gòu),如北京世標認證中心,繼續(xù)保持認證注冊資格,發(fā)給監(jiān)督審核結(jié)果通知書等
9、現(xiàn)場審核嚴重不滿足要求時,可以撤消、暫停認證組織的認證注冊資格。
三、再認證
證書3年到期的企業(yè),應(yīng)重新填寫《認證申請書》,如與北京世標認證中心簽訂再認證合同,進行再認證審核。除審核不分一二階段外,其它認證程序同初次認證。
申請必備條
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照";外國企業(yè)持有有關(guān)部門機構(gòu)的登記注冊證明。
2、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,能正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定指的是產(chǎn)品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品,不能代表產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況,必須正式成批生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè),才能有資格申請認證。
3、產(chǎn)品符合國家標準、行業(yè)標準及其補充技術(shù)要求,或符合國務(wù)院標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準。產(chǎn)品是否符合標準需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構(gòu)進行抽樣予以證明。
4、生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質(zhì)量保證標準的要求,建立適用的質(zhì)量標準體系(一般選定ISO9002來建立質(zhì)量體系),并使其有效運行。