概述
信息系統(tǒng)使用用戶希望能獲得滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，雖然這些產(chǎn)品和服務(wù)是由項(xiàng)目實(shí)施交付團(tuán)隊(duì)直接提供的，但信息系統(tǒng)服務(wù)商的交付能力是獲得滿意產(chǎn)品和服務(wù)的基本保證。該標(biāo)準(zhǔn)專注于信息系統(tǒng)服務(wù)商的能力評(píng)價(jià)，能力評(píng)價(jià)可以直接對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，即管理過(guò)程的評(píng)價(jià)，也可對(duì)過(guò)程核心指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)對(duì)企業(yè)核心能力指標(biāo)的設(shè)定，確定信息系統(tǒng)服務(wù)商的產(chǎn)品和服務(wù)交付能力交付能力模型包含基本能力、技術(shù)能力、人員能力、財(cái)務(wù)能力、管理能力和項(xiàng)目實(shí)施交付能力六個(gè)維度，這些維度又被進(jìn)一步分解為下一層級(jí)的子維度。交付能力管理能力要求成都CS認(rèn)證咨詢公司將為您詳讀：
一、信息系統(tǒng)服務(wù)商質(zhì)量保證包括以下內(nèi)容：
a) 建立質(zhì)量管理體系情況。b) 獲得質(zhì)量體系證書有效性情況。
c) 質(zhì)量體系證書覆蓋范圍情況。
二、信息系統(tǒng)服務(wù)商技術(shù)服務(wù)保障包括以下內(nèi)容：
a) 信息系統(tǒng)服務(wù)交付服務(wù)目錄情況。
b) 技術(shù)管理制度情況。
c) 建立和執(zhí)行項(xiàng)目管理制度情況。
d) 信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)情況。
三、信息系統(tǒng)服務(wù)商供應(yīng)鏈保障包括以下內(nèi)容：
a) 信息系統(tǒng)服務(wù)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)情況。
b) 信息系統(tǒng)服務(wù)商對(duì)供應(yīng)商管控情況。
項(xiàng)目實(shí)施交付能力實(shí)施經(jīng)歷：信息系統(tǒng)服務(wù)商在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域中實(shí)施項(xiàng)目年限情況。
項(xiàng)目規(guī)模：信息系統(tǒng)服務(wù)商已交付項(xiàng)目的項(xiàng)目總額以及大項(xiàng)目情況。
代表性項(xiàng)目：信息系統(tǒng)服務(wù)商代表性項(xiàng)目的技術(shù)水平和社會(huì)效益情況。
履約能力：信息系統(tǒng)服務(wù)商因自身原因造成項(xiàng)目未成功交付及由其承擔(dān)責(zé)任的重大投訴情況。
交付能力模型應(yīng)用場(chǎng)景：使用用戶利用交付能力模型可以考察信息系統(tǒng)服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)尋找技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、交付風(fēng)險(xiǎn)低的服務(wù)商的目標(biāo)。
成都CS認(rèn)證咨詢應(yīng)用場(chǎng)景包括以下主要內(nèi)容：
a) 根據(jù)使用用戶發(fā)布的需求，通過(guò)交付能力評(píng)估選出有能力承接此需求的信息系統(tǒng)服務(wù)商：b) 使用用戶和招標(biāo)機(jī)構(gòu)可通過(guò)信息系統(tǒng)服務(wù)商獲得的相應(yīng)級(jí)別的評(píng)估證書來(lái)選擇服務(wù)
c) 信息系統(tǒng)服務(wù)商可通過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)估。
